Digital transformation
der bliver brugt
Vi hjælper B2B-virksomheder med at få ny teknologi i daglig brug.
Digital transformation til B2B
Digital transformation skaber først værdi, når ny teknologi bliver brugt i hverdagen.
Vi hjælper B2B-virksomheder med at omsætte digitale værktøjer, data og AI til bedre processer og arbejdsgange i marketing, salg og drift. Forandringen kobles til de mål, jeres forretning skal nå.
Hvad er digital transformation?
Mere end nye systemer
Digital transformation er forandringen, når teknologi ændrer måden, en virksomhed arbejder, sælger og leverer værdi på. Den omfatter både systemer, data, processer, kompetencer og kultur.
Effekt i hverdagen
I praksis samles kundedata ét sted, gentagne opgaver bliver automatiseret, og beslutninger træffes på et bedre grundlag. Effekten kommer, når alle bruger de nye arbejdsgange hver dag.
Erfaring med digital transformation
Lars Rostock Jehl
Lars er CCO og partner og har 30 års erfaring med digital transformation i både B2B og B2C. Han ved, at nye systemer først skaber værdi, når marketing og salg bruger dem i hverdagen.
Strategi og systemer
I 25 år har vi fået hjemmesider, CRM og marketing automation til at arbejde sammen, så gentagne opgaver kører automatisk. Den erfaring bruger vi, når forandringen skal ud i jeres systemer.
Digital transformation i B2B
Lange salgsforløb
B2B-salg har lange forløb og flere beslutningstagere hos hver kunde. Data, CRM og marketing automation skal derfor hænge sammen, så marketing og salg ser det samme billede af kunden.
Køberen klarer meget selv
Ifølge Gartner bruger B2B-købere kun ca. 17 % af købsprocessen sammen med leverandører. Hjemmeside, indhold og digitale kanaler skal derfor hjælpe køberen, når sælgeren ikke er med.
Hvad indeholder digital transformation?
Analyse og prioritering
Vi kortlægger arbejdet i marketing, salg og drift og prioriterer de digitale tiltag, der giver mest værdi først.
Marketing, salg og CRM
Vi bygger sammenhængende forløb fra første kontakt til aftale med lead scoring, e-mailforløb og et fælles CRM.
AI og automation
Vi finder de opgaver, hvor AI og automation sparer tid, fx i tilbud, indhold og kundeservice, med klare retningslinjer.
Forankring og opfølgning
Vi hjælper med oplæring, ansvar og opfølgning, så løsningerne bliver brugt, også når opstarten er overstået.
Eksempler på digital transformation
Marketing
Ifølge Ehrenberg-Bass er kun ca. 5 % af B2B-køberne på markedet ad gangen. Automatiske forløb holder kontakten med de andre 95 % og giver salget besked, når et lead viser tegn på købsinteresse.
Salg
Et fælles CRM samler alle kundedialoger, tilbud og aftaler ét sted. Sælgerne kan se, hvad marketing har sendt til kunderne, og ledelsen kan følge pipelinen løbende uden at bede om regneark.
Drift
Digitale arbejdsgange for tilbud, ordrer og fakturering mindsker manuelt arbejde og fejl. Data skal kun tastes én gang, og kunderne får hurtigere svar, når en ordre bliver ændret eller rykket.
Ledelse
Dashboards samler data fra marketing, salg og økonomi i ét overblik. Ledelsen kan følge de vigtigste mål hver uge og reagere i tide, før en lille afvigelse bliver til et stort og dyrt problem.
Digitalisering eller digital transformation?
Samme opgave, ny form
Digitalisering betyder typisk, at en manuel opgave bliver digital. Fakturaer sendes elektronisk, eller papirskemaer bliver til en formular på hjemmesiden. Opgaven er den samme som før.
Nye måder at arbejde på
Digital transformation samler flere skridt og ændrer arbejdsgange, roller og beslutninger på tværs af afdelinger. Målet er, at I skaber mere værdi for kunderne og bliver lettere at handle med.
Når digital transformation går i stå
Mere end et it-projekt
Projekter går ofte i stå, når de behandles som rene it-projekter. Systemet bliver indført, mens arbejdsgangene er de samme, og medarbejderne holder derfor fast i de gamle vaner fra før.
Involver brugerne tidligt
Involver dem, der skal bruge løsningerne, fra starten. Klare mål, en tydelig ejer i ledelsen og løbende opfølgning gør det lettere at holde fast i de nye arbejdsgange, når hverdagen tager over.
Sådan kommer I i gang
Start afgrænset
Start med et område, hvor behovet er tydeligt, og effekten kan måles, fx opfølgning på leads, tilbudsprocessen eller rapportering til ledelsen. Det giver erfaring, som I kan bruge i de næste skridt.
Mål og ejer
Sæt mål for, hvad forandringen skal give, fx sparet tid, hurtigere svar til kunderne eller flere kvalificerede leads. Udpeg en ansvarlig, og aftal, hvordan og hvornår I følger op på målene.
Spørgsmål, vi stiller ledelsen
Hvor bruger I mest tid i dag?
Vi starter med de opgaver i marketing, salg og drift, der tager mest tid eller oftest går galt. Det er typisk her, gevinsten ved at digitalisere er størst og samtidig lettest at måle bagefter.
Hvilke data mangler I?
Vi ser på, hvilke tal ledelsen savner for at kunne følge kunder, salg og drift. Ofte findes data allerede i flere systemer, som bare ikke er koblet ordentligt sammen.
Hvad skal gøres anderledes?
En ny løsning virker først, når arbejdsgangen ændres. Vi beskriver, hvad der ændres for hver rolle, og hvilke opgaver der forsvinder, så alle kan se, hvad de får ud af det hele.
Hvem ejer forandringen?
Vi aftaler, hvem i ledelsen der har ansvaret, og hvordan I følger op på målene. Uden en tydelig ejer går projekterne ofte i stå, når hverdagen tager over igen efter opstarten.
Det får ledelsen
Kortlægning
Et samlet overblik over arbejdsgange, systemer og data i marketing, salg og drift. Kortlægningen viser, hvor tid og penge går tabt, og hvilke af jeres systemer der kan bruges langt bedre.
Prioriteret køreplan
De digitale initiativer i den rækkefølge, de skal gennemføres, med ansvar, budget og tidsplan. Køreplanen gør det let at sige ja til det vigtigste og vente med resten, til der er tid og penge til det.
Mål og målepunkter
Målepunkter, der viser, om forandringen sparer tid, giver hurtigere svar til kunderne og skaber flere gode leads. Målene følges løbende, så I kan se, hvad der virker, og justere undervejs.
Plan for forankring
Oplæring, ansvar og opfølgning, så løsningerne bliver brugt i hverdagen. Planen beskriver, hvem der hjælper kollegerne i gang, og hvordan I følger op efter de første par måneder med løsningen.
Sådan arbejder vi med digital transformation
Forløbet følger VÆKST-metoden. Vi kortlægger processer og systemer sammen med de medarbejdere, der bruger dem, og samler resultaterne i en køreplan til ledelsen.
1
Vækstanalyse
Vi forstår forretningen, økonomien og organisationen og kortlægger de processer, systemer og data, I arbejder med i dag. Analysen viser, hvor de digitale vækstbarrierer ligger.
2
Vækststrategi
Vi prioriterer de digitale muligheder ud fra jeres konkurrenceposition og træffer de strategiske valg om, hvilke processer og teknologier der skal i fokus.
3
Vækstplan
Vi fastlægger mål, ansvar, investeringer og konkrete initiativer, så alle ved, hvad der skal ske, hvem der gør det, og hvordan fremdriften bliver målt.
4
AI og automation
Vi identificerer og implementerer forbedringer med AI og automation på tværs af marketing, salg og drift, med fokus på de opgaver, der frigør mest tid.
5
Eksekvering
Vi skaber fremdrift og gennemfører initiativerne sammen med jeres medarbejdere, så de nye værktøjer og arbejdsgange bliver en del af hverdagen.
6
Opfølgning
Vi måler effekten af de digitale initiativer og tilpasser planen, så løsningerne fortsat bliver brugt og giver værdi for forretningen.
Ofte stillede spørgsmål
Kan mindre B2B-virksomheder få gavn af det?
Ja. Mindre virksomheder kan ofte ændre sig hurtigere, fordi der er færre systemer og kortere beslutningsveje. Digital transformation behøver ikke starte stort. Et fælles CRM eller automatisk opfølgning på leads kan være et rigtig godt første skridt for jer.
Skal vi starte med teknologien eller processerne?
Start med processerne. Når I ved, hvordan arbejdet foregår, og hvor tiden går tabt, er det lettere at vælge den teknologi, der passer. Ellers risikerer I at indføre et nyt system, der blot gentager de gamle arbejdsgange i en ny, dyrere og mere besværlig form.
Hvem i virksomheden skal være med?
Ledelsen skal eje forandringen og prioritere den. De medarbejdere, der skal bruge løsningerne i marketing, salg og drift, bør være med fra starten, fordi de kender arbejdsgangene bedst og hurtigt ser, hvad der virker, og hvad der skal justeres undervejs i forløbet.
Hvordan måler man effekten?
Sæt mål, før I går i gang, fx tid brugt på manuelle opgaver, svartid på henvendelser eller andelen af leads, der bliver til kunder. Følg målene løbende, og brug resultaterne til at justere indsatsen, efterhånden som I ser, hvilke digitale tiltag der virker bedst.
Digital transformation eller AI-strategi?
En AI-strategi handler om, hvordan virksomheden bruger kunstig intelligens. Digital transformation er bredere og omfatter også systemer, data, processer og organisation. AI er ofte en vigtig del af forandringen, så de to bør planlægges sammen fra starten af.
Digital transformation eller digital strategi?
Den digitale strategi er planen for de kanaler, data og værktøjer, der skal hjælpe jer med at nå forretningsmålene. Digital transformation er selve forandringen af arbejdsgange, roller og organisation, som planen sætter i gang og forankrer i hverdagen.
Skal vi tage en snak om jeres vækst?
Ring på 70 20 48 38, eller book et møde, så ser vi på,
hvordan vi kan hjælpe jer.