B2C står for ”business to consumer” og refererer til en forretningsmodel, hvor en virksomhed sælger sine produkter eller tjenester direkte til forbrugerne. På B2C markedet er det vigtigt at forstå og engagere målgruppen ved hjælp af relevant og overbevisende marketingkommunikation, da forbrugerne ofte træffer beslutninger baseret på deres personlige behov og ønsker.
B2C-markedsføring fokuserer på at påvirke forbrugernes købsbeslutninger gennem forskellige kanaler, herunder digital markedsføring, reklamer, salgsfremmende aktiviteter og branding. Købsbeslutningerne træffes normalt af privat personer, og B2C-markedsføring har typisk kortere beslutningsprocesser og færre beslutningstagere end B2B-markedsføring.
