E-commerce står for “Electronic Commerce” og henviser til køb og salg af varer eller tjenester over internettet. E-commerce omfatter enhver form for handel, der involverer elektroniske transaktioner, og kan omfatte alt fra online shopping på detailhandlernes hjemmesider til B2B (business-to-business) transaktioner mellem virksomheder. E-commerce kan bruges som en del af digital marketing, hvor virksomheder kan bruges online platforme til at promovere og sælge deres produkter og tjenester.
E-commerce er mere populært i de seneste år på grund af dets mange fordele. En af de største fordele ved e-commerce er, at giver virksomheder muligheder for at nå ud til et bredere publikum, både nationalt og internationalt, da det er muligt at nå kunder over hele verdenen via internettet. E-commerce giver også mulighed for at reducere omkostningerne ved at drive en virksomhed, da der ikke er behov for at have fysiske butikker eller lagerfaciliteter.
E-commerce kan bruges til digital marketing på forskellige måder, herunder at drive trafik til en e-handelsplatform gennem søgemaskineoptimering (SEO), betalt annoncering, sociale medeier og e-mailmarketing. Derudover kan e-commerce også bruges til at indsamle data om kunder, der kan bruges til at skabe mere målrettet og effektiv marketing.
E-commerce har også nogle ulemper. En af de største ulemper ved e-commerce er, at det kan være svært at opbygge tillid og skabe personlige relationer til kunderne, da det er en virtuel platform. Derudover kan e-commerce også være udsat for cypersikkerhedsrisici, da kundens personlige oplysninger kan være i fare for hacking eller andre former for datakriminalitet.
I alt taget er e-commerce en potentiel effektiv måde at drive forretning på og benyttes ofte som et centralt element i virksomhedens digitale strategi.
