Hvad er share of voice?
Share of voice er en virksomheds andel af den samlede synlighed i et marked sammenlignet med konkurrenterne. Oprindeligt målte man andelen af reklamekroner. I dag måler man også andel af søgninger, omtale, sociale medier og AI-svar. Tallet viser, hvor meget plads virksomheden fylder i kundernes opmærksomhed.
Hvad betyder share of voice på dansk?
Direkte oversat betyder det stemmeandel. Man kan tænke på det som, hvor stor en del af samtalen i markedet der handler om jer.
Begrebet bruges ofte sammen med share of market, altså markedsandel. Sammenhængen mellem de to er en af de mest undersøgte i marketing.
Hvordan beregner man share of voice?
Grundformlen er den samme, uanset hvad man måler:
Share of voice = jeres synlighed ÷ den samlede synlighed i markedet × 100
Et tænkt eksempel: I en branche med fem leverandører bliver der i et år nævnt 400 artikler i fagpressen. 60 af dem handler om jeres virksomhed. Så er jeres share of voice i fagpressen 15 %.
Det svære er at afgrænse markedet og vælge, hvilke kilder der skal tælle med. Skriv metoden ned, så tallet kan sammenlignes fra år til år.
Hvilke typer share of voice findes der?
Afhængig af kanalen taler man om forskellige former:
- Annoncering: andel af de samlede reklameudgifter eller visninger
- Søgning: andel af synligheden på de vigtigste søgeord
- Medier og PR: andel af omtalen i nyheder og fagpresse
- Sociale medier: andel af omtale og samtaler på platformene
- AI-svar: hvor ofte virksomheden bliver nævnt, når man spørger AI-tjenester om branchen
De fleste virksomheder vælger to eller tre af dem. Det giver et bedre billede end at forsøge at måle alt. Vælg de kanaler, hvor jeres kunder faktisk henter viden.
Hvad er sammenhængen mellem share of voice og markedsandel?
Forskning fra blandt andre Les Binet og Peter Field viser, at virksomheder, der har en større share of voice end deres markedsandel, typisk vokser over tid. Virksomheder, der har mindre, har en tendens til at tabe andel.
Forskellen mellem de to kaldes excess share of voice, ofte forkortet ESOV. Er den positiv, investerer virksomheden mere i synlighed, end dens størrelse tilsiger, og det er et godt tegn for fremtidig vækst.
Sammenhængen er ikke en garanti. Den forudsætter, at synligheden bliver husket og forbundet med virksomheden, og at produktet holder.
Hvad er forskellen på share of voice og share of search?
Share of search er en nyere måling, som Les Binet har gjort kendt. Den måler en virksomheds andel af alle søgninger på virksomhedsnavne i en kategori.
Hvor share of voice viser, hvor meget virksomheden råber, viser share of search, hvor mange der faktisk leder efter den. Det er et udtryk for interesse og kendskab hos kunderne.
Tallet kan findes med Google Trends eller søgeværktøjer ved at sammenligne søgninger på jeres navn med søgninger på konkurrenternes. Det er en enkel og billig måling, der virker godt i markeder med få aktører.
Hvorfor er share of voice vigtigt?
Kunderne vælger oftest blandt de leverandører, de allerede kender. Den virksomhed, der fylder mest, når kunden ikke er klar til at købe, har de bedste chancer, når behovet opstår.
Share of voice er derfor et af de få tal, der kan vise, om arbejdet med brand awareness virker, før det kan ses i salget. Det er et førende signal, mens markedsandelen er et bagudskuende.
Hvordan måler man share of voice i søgning?
I SEO beregnes share of voice ud fra placeringer og søgevolumen på en liste af vigtige søgeord. Jo højere placering på søgeord med mange søgninger, jo større andel.
Mange SEO-værktøjer kan beregne tallet automatisk, når man har lagt sine søgeord og konkurrenter ind. Det vigtigste er, at listen afspejler de søgninger, jeres kunder faktisk laver, og ikke kun dem, der giver flest besøg.
Hvordan måler man share of voice på sociale medier og i PR?
På sociale medier og i nyhederne bruger man værktøjer til medieovervågning. De tæller, hvor ofte virksomheden og konkurrenterne bliver nævnt, og kan ofte også vurdere, om omtalen er positiv eller negativ.
Omtale tæller, også når der ikke er et link. Linkfri omtale bidrager både til kendskab og til, hvordan søgemaskiner og AI-tjenester forbinder virksomheden med et emne.
Hvordan måler man share of voice i AI-svar?
Det er et nyt område. Metoden er at stille de samme spørgsmål til tjenester som ChatGPT, Copilot og Googles AI-svar og notere, hvilke virksomheder der bliver nævnt og anbefalet.
Gentag spørgsmålene med jævne mellemrum, fordi svarene varierer. Det giver et billede af, om virksomheden er en del af det, AI-tjenesterne anser for at være de relevante aktører i branchen.
Hvilke værktøjer kan man bruge?
Der findes værktøjer til hver kanal. Til søgning bruges SEO-værktøjer som Semrush, Ahrefs eller Morningscore. Til medier og sociale medier bruges overvågningsværktøjer som Infomedia, Meltwater eller Brandwatch.
Til annoncering kan platformene selv give et fingerpeg. Google Ads viser fx visningsandelen, altså hvor ofte jeres annoncer blev vist i forhold til, hvor ofte de kunne være vist.
Mindre virksomheder kan komme langt med manuelle stikprøver. Søg på de vigtigste emner hver måned, og notér, hvem der dukker op. Metoden er grov. Den viser alligevel retningen.
Hvad er en god share of voice?
Der findes ikke et fast tal. Det afgørende er, hvordan share of voice står i forhold til markedsandelen, og hvordan den udvikler sig.
En mindre virksomhed i vækst bør sigte efter en share of voice, der er højere end dens markedsandel. En markedsleder skal mest af alt sørge for ikke at miste sin plads.
Hvordan øger man sin share of voice?
Der er flere veje, og de virker bedst sammen:
- Vær synlig hele året og ikke kun i kampagneperioder
- Byg indhold, der svarer på de spørgsmål, kunderne stiller
- Del viden og holdninger, som medierne kan bruge
- Brug ledelsens og medarbejdernes profiler på LinkedIn
- Vælg få temaer, og bliv ved med dem
Indhold, der viser ekspertise og egne holdninger, kaldes ofte thought leadership. Det er en af de mest effektive måder at fylde mere i en branche med få aktører.
Hvordan rapporterer man share of voice til ledelsen?
Vis tallet som en udvikling over tid og ved siden af markedsandelen. En enkelt måling siger lidt, mens en kurve over et år viser, om virksomheden vinder eller taber plads.
Forklar også, hvad tallet betyder for forretningen. Stigende share of voice er et tegn på, at flere kender jer, og at flere vil overveje jer, når de skal købe.
Det gør det lettere at forsvare investeringer i eksponering, som ikke giver salg med det samme.
Er share of voice relevant for små virksomheder?
Ja, måske endda mere end for store. En lille virksomhed i en niche kan sagtens have den største share of voice i sit felt, fordi de store aktører ikke fokuserer der.
Det kræver, at man afgrænser markedet skarpt. Det afgørende spørgsmål er, hvor meget I fylder hos de kunder, I vil have.
For en mindre virksomhed betyder det ofte at vælge en smal niche, fx én branche og ét emne. Målingen kan så afgrænses til branchens fagblade, relevante opslag på LinkedIn og AI-svar om netop det emne.
I en smal niche kan en mindre virksomhed med en fast indsats fylde mere end langt større konkurrenter. Et typisk tegn er, at flere henvendelser starter med, at kunden har læst noget fra virksomheden.
Hvor ofte skal man måle share of voice?
For de fleste B2B-virksomheder er en måling hvert kvartal nok. Synlighed ændrer sig langsomt, og hyppigere målinger viser mest støj.
Søgning og AI-svar kan med fordel følges lidt oftere, fordi de kan ændre sig hurtigt efter en opdatering hos Google eller en ny konkurrent på banen.
Hvad gør man, hvis share of voice falder?
Find først ud af, hvor faldet kommer fra. Er det en konkurrent, der er blevet mere synlig, eller er I selv blevet mindre aktive? Er det én kanal eller dem alle?
Ofte skyldes faldet, at en indsats er stoppet, fx et nyhedsbrev, en annoncekampagne eller ledelsens opslag på LinkedIn. Synlighed, der bliver stoppet, forsvinder hurtigere, end den blev bygget. Reager derfor tidligt, før det kan ses i salget.
Hvad er de typiske fejl, når man måler share of voice?
De samme fejl går igen:
- Markedet er afgrænset forkert, så de vigtigste konkurrenter mangler
- Man måler kun én kanal og tror, det er hele billedet
- Omtale tælles uden at se på, om den er positiv
- Tallet bliver målt én gang og aldrig fulgt op
Share of voice er et sammenligningstal. Det giver først mening, når det måles på samme måde over tid.
Hvad betyder share of voice for B2B-virksomheder?
I B2B er der få kunder og få konkurrenter. Det gør share of voice både lettere at måle og vigtigere at følge. Når der kun er en håndfuld aktører, mærkes det hurtigt, hvem der fylder mest.
Binet og Field anbefaler, at B2B-virksomheder bruger omkring 46 % af budgettet på at bygge kendskab og 54 % på salgsaktivering.
Share of voice er en god måde at følge, om den første del virker. Målet er at være den virksomhed, kunderne kender bedst, når de begynder at lede.
Share of voice er et af de tal, vi gennemgår i indlægget om, hvorfor I bør investere i kendskab, også når salget svigter.
Senest opdateret: 28. oktober 2026
