Kommunikationsstrategi
til B2B‑virksomheder
Klare budskaber til de rigtige målgrupper i de kanaler, de bruger.
Kommunikationsstrategi, der understøtter jeres vækst
En kommunikationsstrategi samler jeres kommunikation om fælles mål, så alle ved, hvad I siger, til hvem og hvorfor. Vi hjælper B2B-virksomheder med en strategi, der hænger sammen med forretningsstrategien og gør det lettere at prioritere.
Hvad er en kommunikationsstrategi?
En plan for jeres kommunikation
En kommunikationsstrategi er en plan for, hvordan en virksomhed kommunikerer med sine målgrupper for at nå bestemte mål. Den beskriver målgrupper, budskaber, kanaler og måling af effekten.
Både ekstern og intern
Strategien gælder både den eksterne kommunikation til kunder, partnere og presse og den interne til medarbejderne. Den er et fælles grundlag, når I planlægger kampagner, indhold og nyheder.
Erfaring med brand og omdømme
Partnerne
Nicolas Zangenberg, CEO og partner, har 25 års erfaring med positionering, kommunikation og brand i B2B‑virksomheder.
Lars Rostock Jehl, CCO og partner, har 30 års B2C & B2B-erfaring med strategi, digital transformation, marketing og aktivering.
Bureauet
Reputation People er et af de tre bureauer bag os. Derfor arbejder vi også med jeres omdømme i kommunikationsstrategien.
Med en omdømmerapport kan vi måle, hvordan kunder og samarbejdspartnere ser jer, og vi kan følge omtalen af jer løbende.
Det hjælper vi jer med
Vi tilpasser arbejdet til jeres forretning, målgrupper og ressourcer. I kan få hele kommunikationsstrategien eller vælge de dele, som I har mest brug for lige nu.
Analyse af kommunikationen
Vi gennemgår jeres kanaler, indhold og budskaber, ser på konkurrenterne og viser, hvor I tydeligt kan skille jer ud.
Positionering og tone of voice
Vi formulerer jeres positionering, kernefortælling og tone of voice, så I bliver let genkendelige i alle jeres kanaler.
Kanaler og indhold
Vi vælger de kanaler, der når jeres målgrupper bedst, og beskriver, hvilket indhold der skal bruges i hver kanal.
Plan, forankring og måling
Vi gør strategien til en konkret plan med aktiviteter, ansvarlige og nøgletal, som vi forankrer hos ledelse og salg.
Sådan laver I en kommunikationsstrategi
Start med at prioritere jeres målgrupper efter indflydelse og interesse. Derefter bygger I strategien op i fire trin, så hver gruppe får den rette information.
1. Start med mål og udgangspunkt
Afklar, hvad kommunikationen skal bidrage med i forretningen, fx flere leads eller større kendskab. Se også på, hvordan I opfattes i dag, og hvad konkurrenterne gør, så I kender afstanden til målet.
2. Definér målgrupper og budskab
Beskriv rollerne i købet, fx en teknisk chef, en indkøber og en direktør. Udvikl et samlet budskab om jeres værdi og støttebudskaber, så marketing, salg og ledelse siger det samme.
3. Vælg kanaler og forankr internt
B2B-købere bruger ifølge Gartner kun ca. 17 % af købet sammen med leverandører. Vælg kanaler, hvor de selv søger viden, fx LinkedIn, og sørg for, at medarbejderne fortæller samme historie.
4. Planlæg, test og følg op
Fastlæg ansvar, budget og timing for de vigtigste aktiviteter. Afprøv budskaberne på et par kunder, før de bruges bredt, og følg løbende nøgletal som leads og kendskab, så I kan justere undervejs.
Strategi eller plan?
Strategien
Strategien fastlægger retningen og de store valg om mål, målgrupper, budskaber og kanaler. Den ændrer sig typisk kun, når forretningen eller markedet ændrer sig, fx ved nye ydelser.
Planen
Planen beskriver de konkrete aktiviteter, hvem der har ansvaret, og hvornår opgaverne skal løses. Den bygger på strategien og opdateres oftere, i takt med at aktiviteterne gennemføres.
Brand og kommunikation
Kundernes billede af jer
Jeres brand er det billede, kunder og partnere har af jer. Strategien for jeres kommunikation er et vigtigt værktøj til at forme billedet, fordi den bestemmer, hvad I siger, og hvor.
Samme positionering
Bygger brand og kommunikation på samme positionering, bliver indsatsen lettere at genkende og huske. Derfor arbejder vi ofte med kommunikation og branding samlet.
Typiske fejl i en kommunikationsstrategi
Mange kommunikationsstrategier bliver kun brugt i begrænset omfang, fordi de er svære at omsætte til handling. En brugbar strategi er kort og konkret og har en tydelig ejer i ledelsen. Her er de fejl, vi oftest møder hos B2B‑virksomheder:
Det kan vi også hjælpe med
Alle vores ydelser udspringer af strategi, branding og leadgenerering. Sammen hjælper de jer før og under væksten samt når den skal fastholdes, så I ved, hvor I skal hen, og bliver ved med at vinde nye kunder. Se, hvor ydelserne hører hjemme.
Sådan arbejder vi med kommunikationsstrategi
Vi udvikler kommunikationsstrategien med VÆKST-metoden, så mål, budskaber og kanaler hænger sammen med jeres vækst. I kan vælge hele forløbet eller kun enkelte trin.
Vi udvikler kommunikationsstrategien med VÆKST-metoden, så mål, budskaber og kanaler hænger sammen med jeres vækst. I kan vælge hele forløbet eller kun enkelte trin.
1
Vækstanalyse
Vi forstår forretningen, økonomien og vækstbarriererne og analyserer, hvordan jeres kommunikation fungerer i dag over for kunder og medarbejdere.
2
Vækststrategi
Vi prioriterer muligheder og målgrupper, fastlægger jeres konkurrenceposition og træffer de strategiske valg om positionering, budskaber og kanaler.
3
Vækstplan
Vi fastlægger mål, ansvar, investeringer og konkrete kommunikationsinitiativer, så strategien bliver til en plan, I kan arbejde efter.
4
AI og automation
Vi finder ud af, hvor AI og automation kan styrke kommunikationen, fx i indhold, nyhedsbreve og opfølgning på leads, og hjælper med implementeringen.
5
Eksekvering
Vi skaber fremdrift og hjælper jer med at gennemføre initiativerne, enten sammen med jeres egne medarbejdere eller med vores specialister.
6
Opfølgning
Vi måler effekten af kommunikationen og tilpasser planen løbende, så jeres budskaber og kanaler hele tiden understøtter forretningens mål.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal vi forberede, før vi går i gang?
Det hjælper at samle det materiale, I allerede har, fx tidligere strategier, salgsmateriale, kundeundersøgelser og nøgletal fra jeres kanaler. Tænk også over, hvilke mål forretningen har de næste par år, og hvilke konkrete spørgsmål strategien skal give jer svar på.
Hvem bør være med til at udarbejde strategien?
Ledelsen bør være med, fordi strategien skal understøtte forretningens mål. Inddrag også marketing, salg og kundeservice, da de kender kunderne og skal bruge budskaberne i hverdagen. Så får I et bredt ejerskab til strategien i hele jeres virksomhed.
Hvad indeholder en kommunikationsstrategi?
Den indeholder typisk mål, målgrupper, budskaber, kanaler og nøgletal. Hos os bygger den på en grundig analyse af jeres kommunikation, og den ender i en konkret plan med aktiviteter samt ansvar. Hold den kort, så den bliver brugt i hverdagen.
Hvor ofte skal en kommunikationsstrategi opdateres?
Strategien bør opdateres, når forretningsstrategien, markedet eller målgrupperne ændrer sig. Det er en god idé at gennemgå den i forbindelse med det årlige strategi- og budgetarbejde og at bruge resultaterne fra målingerne til at vurdere, om der skal justeres.
Skal mindre B2B-virksomheder have en strategi?
Ja. Mindre virksomheder har ofte begrænsede ressourcer, og en kommunikationsstrategi hjælper med at bruge dem på de målgrupper og kanaler, der giver mest værdi. Strategien kan sagtens være enkel, så længe den giver en klar og fælles retning.
Hvordan måler man effekten af kommunikationen?
Effekten måles ud fra de mål, I har sat. Det kan fx være trafik på hjemmesiden, antal leads, kendskab i målgruppen, engagement på LinkedIn eller åbningsrater på nyhedsbreve. Vælg få nøgletal, der viser en tydelig sammenhæng med forretningens vigtigste mål.
Skal vi tage en snak om jeres vækst?
Ring på 70 20 48 38, eller book et møde, så ser vi på,
hvordan vi kan hjælpe jer.