Medieovervågning
af jeres omdømme
Vi holder øje med omtalen af jer, så I kan reagere i tide.
Medieovervågning med overblik over jeres omtale
Medieovervågning betyder, at vi løbende holder øje med, hvad der bliver sagt og skrevet om jeres virksomhed og jeres ledere. Når der dukker noget op, får I besked med det samme, så I kan reagere, mens sagen stadig er lille og let at håndtere.
Hvad er medieovervågning?
Overvågning af jeres omtale
Medieovervågning, også kaldet brandovervågning, er løbende overvågning af omtalen af en virksomhed. Hos os dækker den nyheder, sociale medier, anmeldelser, søgeresultater og AI-svar.
Et tidligt signal i B2B
For B2B-virksomheder giver overvågningen et tidligt signal, hvis kunder, partnere eller medier omtaler jer negativt. Den viser også, hvor I bliver omtalt positivt, så I kan bruge det aktivt i salget.
Erfaring med at vurdere omtale
Omtale, der kræver handling
Zangenberg & Partners har i mange år fulgt, analyseret og vurderet omtalen af virksomheder, ledere, politikere samt private.
Nicolas Zangenberg, CEO og partner, har 25 års erfaring med at vurdere, hvilken omtale der kræver en hurtig reaktion fra jer.
Besked, I kan handle på
I får besked, når der dukker noget op, der er værd at reagere på, sammen med vores vurdering af sagen og et forslag til svar.
Lars Rostock Jehl, CCO og partner, har 30 års erfaring. Han sikrer, at jeres reaktion også passer til forretningen og jeres kunder.
Hvad vi overvåger
Overvågningen tilpasses de kilder, hvor jeres målgrupper møder omtale af jer. Den dækker typisk disse fire områder, som vi altid tilpasser til jeres egen situation.
Nyheder og medier
Vi følger omtale i aviser, fagmedier, fagfora og på nyhedssider, så I altid hurtigt ved, når I bliver nævnt.
Sociale medier
Vi holder øje med opslag og kommentarer, hvor jeres målgrupper er aktive, og ser på tonen i hele omtalen.
Google og AI-svar
Vi følger, hvad der står øverst, når nogen søger på jer, og hvad AI-tjenester som ChatGPT svarer, når der spørges til jer.
Anmeldelser
Vi følger nye anmeldelser på fx Google og Trustpilot, så I kan svare i tide og se, hvordan kundernes oplevelse udvikler sig.
Når overvågningen fanger ny omtale
Vi aftaler med jer, hvilke navne, emner og kilder overvågningen skal dække, og hvordan I vil have besked, når der dukker ny omtale op om jer eller jeres ledere.
1. Kritiske anmeldelser
En kritisk anmeldelse bør altid have et hurtigt og sagligt svar. Vi hjælper jer med at formulere svaret, så både den utilfredse kunde og andre læsere kan se, at I tager kritikken meget alvorligt.
2. Fejl i artikler
Står der fejl i en artikel, kan der være mulighed for at få dem rettet. Vi vurderer sagen og hjælper med en saglig henvendelse til mediet, så det rigtige billede af jeres virksomhed kommer frem.
3. Dårlig omtale på Google
Ligger negativ omtale højt, når nogen søger på jer, vurderer vi mulighederne. Det kan være at få omtalen fjernet eller rettet eller at styrke andet og mere retvisende indhold om jer på nettet.
4. Større sager
Får en sag stor opmærksomhed, lægger vi sammen med jer en plan for, hvad der skal kommunikeres, og hvornår. Så kan I handle roligt over for kunderne, jeres medarbejdere og medierne.
Medieovervågning eller omdømmerapport?
Omdømmerapporten
En omdømmerapport giver et samlet billede af jeres omdømme på et bestemt tidspunkt. Den viser, hvor I står i dag, og hvad overvågningen især skal holde øje med.
Medieovervågningen
Medieovervågningen følger omtalen løbende bagefter, så I opdager ændringer i tide. Rapporten bruges ofte som udgangspunkt for, hvad der skal overvåges fremover.
Gratis værktøjer eller hjælp fra os?
Gratis værktøjer
Gratis værktøjer som Google Alerts kan fange en del af omtalen på nettet. De dækker dog sjældent anmeldelser, sociale medier og AI-svar samlet, så noget går ofte tabt.
Hjælp fra os
Vi samler overblikket, vurderer omtalen og giver besked, når der dukker noget op, som kræver handling. Beskeden kommer med et konkret forslag til jeres reaktion på den.
Sådan arbejder vi med medieovervågning
Medieovervågningen er sidste trin i vores 4-trins-model fra Reputation People. I kan vælge hele forløbet eller enkelte trin, også i et strategiforløb efter VÆKST-metoden.
Det kan vi også hjælpe med
Alle vores ydelser udspringer af strategi, branding og leadgenerering. Sammen hjælper de jer før og under væksten samt når den skal fastholdes, så I ved, hvor I skal hen, og bliver ved med at vinde nye kunder. Se, hvor ydelserne hører hjemme.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der, hvis overvågningen finder en kritisk sag?
Vi kontakter jer og giver vores vurdering af sagen. Sammen beslutter vi, om der skal reageres, og hvordan. Ved større sager hjælper vi med en plan for kommunikationen, så I kan handle roligt over for kunder, journalister og jeres medarbejdere.
Kan I overvåge omtale af en enkelt person?
Ja. Vi kan overvåge omtalen af en leder, en politiker eller en privatperson. For ledere giver det ofte mening at følge både den personlige omtale og virksomhedens, fordi de to påvirker hinanden i medierne, i søgeresultaterne og på sociale medier.
Hvorfor følge med i, hvad AI svarer om os?
AI-tjenester bruges også til at undersøge virksomheder og personer. Svarene bygger på kilder fra nettet og kan være forældede eller misvisende. Når I kender svarene, kan I arbejde med det indhold, der giver et mere retvisende billede af jer.
Hvilke navne og ord bør overvågningen dække?
Typisk jeres virksomhedsnavn, brands og produktnavne samt navnene på de ledere, der står frem på virksomhedens vegne. Det kan også give mening at følge emner, som er vigtige for jeres branche, eller sager, som I allerede ved kan skabe opmærksomhed.
Hvor ofte får vi besked?
Det aftaler vi med jer. Nogle foretrækker en samlet opsummering med faste mellemrum, andre en hurtig besked, når der dukker noget vigtigt op. Det kan også være en kombination, så I har det fulde overblik og kan reagere, mens sagerne stadig er små.
Hvordan kommer vi i gang?
Vi starter typisk med en omdømmerapport, der viser, hvor I står i dag. Ud fra den aftaler vi, hvilke navne, emner og kilder overvågningen skal dække, og hvordan I vil have besked. Så passer overvågningen præcist til jeres behov allerede fra første dag.
Skal vi tage en snak om jeres vækst?
Ring på 70 20 48 38, eller book et møde, så ser vi på,
hvordan vi kan hjælpe jer.