Omdømme
for virksomheder og ledere
Opbyg et godt omdømme, og vær klar, når skaden er sket.
For virksomheder, ledere, politikere og private
Jeres omdømme påvirker, om kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere vælger jer. Som omdømmebureau hjælper vi jer med at opbygge et stærkt omdømme, følge med i omtalen og handle hurtigt, når kritik eller dårlig omtale rammer jer.
Hvad er omdømme?
Det billede, andre har af jer
Omdømme er det billede, kunder, medarbejdere og hele offentligheden har af en virksomhed eller af en person. Det formes både af det, I selv gør og siger, og af det, som andre skriver om jer.
Bygges op over tid
Et godt omdømme bygges op gennem mange år med gode leverancer og klar kommunikation. Det kan svækkes hurtigt af en enkelt sag, der får lov at stå ubesvaret på Google eller i medierne.
Erfaring med virksomheder og private
Virksomheder og ledere
Vi rådgiver virksomheder og ledere om at opbygge et godt omdømme og om at handle, når kritik eller dårlig omtale rammer.
Nicolas Zangenberg, CEO og partner, har 25 års erfaring og rådgiver om, hvordan virksomheder samt ledere bliver opfattet.
Politikere og private
Vi hjælper også politikere og private, når omtale på Google, i medierne eller på de sociale medier skader dem personligt.
Lars Rostock Jehl, CCO og partner, har 30 års erfaring fra B2B og B2C. Han kobler altid arbejdet med omdømmet til jeres salg.
Omdømme i B2B
Ledelsen er en del af brandet
I B2B handler kunderne med mennesker. Før et møde søger de ofte på direktøren og de ledere, de skal arbejde sammen med, så ledelsens omtale påvirker opfattelsen af hele virksomheden.
Køberne har en favorit
Ifølge Forrester starter 92 % af B2B‑køberne købet med en leverandør i tankerne. Et godt omdømme øger chancen for, at det er jer, og en enkelt dårlig sag kan hurtigt fjerne jer fra listen.
Vores omdømmeydelser
Vi tilpasser indsatsen til jeres situation. I kan starte med en omdømmerapport eller få hjælp til én bestemt opgave, fx en kritisk sag på Google eller en dårlig anmeldelse.
Omdømmerapport
Vi undersøger, hvad Google, pressen, sociale medier og AI-svar siger om jer, og samler det i en rapport.
Omdømmestyring
Vi styrker jeres omdømme og håndterer kritik og dårlige anmeldelser, før de skader jeres forretning.
Medieovervågning
Vi holder øje med omtalen af jer og giver besked, når der dukker noget op, som I bør reagere hurtigt på.
Kriser og mægling
Vi rådgiver ved kriser, mægler mellem parterne og inddrager juridisk bistand, når sagen kræver det.
Sådan arbejder vi med omdømme
Vi arbejder efter vores 4-trins-model fra Reputation People, så indsatsen bygger på fakta, og jeres samlede omdømme bliver passet, også når selve forløbet er slut.
1. Situationen
Vi analyserer jeres omdømme på Google, sociale medier, pressen samt AI-svar og samler resultaterne i en omdømmerapport, der viser, hvor I står stærkt i dag, og hvor der er problemer, I bør løse.
2. Planlægningen
Med omdømmerapporten som grundlag laver vi en prioriteret handlingsplan med mål, indsatser og ansvar. Den sikrer, at de vigtigste problemer bliver løst først, og at I ved, hvad der skal ske.
3. Eksekveringen
Vi gennemfører indsatserne sammen med jer, fx nyt indhold, opdaterede profiler, svar på kritik og dialog med medier. Målet er, at det rigtige indtryk af jer møder alle dem, der søger på jer.
4. Vedligeholdelsen
Vi overvåger omtalen af jer i søgemaskiner, AI-svar, nyhedsmedier og på sociale medier. Dukker der noget nyt op, får I hurtigt besked og en konkret anbefaling til, hvordan I bedst bør reagere på det.
Proaktivt eller reaktivt?
Proaktivt
Det proaktive arbejde bygger omdømmet op, før der opstår problemer. Det kan være artikler, profiler på LinkedIn, omtale i fagmedier og fagligt stærkt indhold på jeres egen hjemmeside.
Reaktivt
Det reaktive arbejde starter, når skaden er sket, fx ved en kritisk artikel, dårlige anmeldelser eller en sag på sociale medier. Jo hurtigere I reagerer med et klart svar, jo mindre bliver skaden.
Omdømme i søgninger
Første indtryk på Google
Når nogen søger på jeres navn, er de øverste resultater på Google ofte det første indtryk. En kritisk artikel højt oppe kan derfor koste kunder og nye medarbejdere i lang tid.
Det, AI svarer om jer
Flere bruger i dag AI-tjenester som ChatGPT til at undersøge leverandører. Svarene bygger på det, der står om jer på nettet, så omtalen påvirker, hvad AI fortæller om jer.
Mål, styr og overvåg
Omdømmearbejdet hænger bedst sammen, når de tre ydelser følger hinanden. Den samlede rapport viser, hvor I står, styringen løser problemerne, og overvågningen fanger ny omtale, så I kan nå at reagere i tide, før en lille sag vokser sig stor.
Det kan vi også hjælpe med
Alle vores ydelser udspringer af strategi, branding og leadgenerering. Sammen hjælper de jer før og under væksten samt når den skal fastholdes, så I ved, hvor I skal hen, og bliver ved med at vinde nye kunder. Se, hvor ydelserne hører hjemme.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på omdømme og brand?
Brandet er det billede, I selv arbejder på at skabe gennem positionering, budskaber og design. Omdømmet er det billede, andre faktisk har af jer, og det påvirkes også af omtale, anmeldelser og søgeresultater, som I ikke helt selv kan styre.
Hvilken ydelse skal vi starte med?
De fleste begynder med en omdømmerapport, fordi den samler, hvad der står om jer på Google, i medierne, på sociale medier og i AI-svar. Rapporten gør det lettere at vurdere, om I efterfølgende har brug for omdømmestyring, medieovervågning eller begge dele.
Hvor starter vi, hvis vi har en sag nu?
Kontakt os hurtigst muligt. Vi gennemgår sagen og vurderer, hvor alvorlig den er, og hvem den påvirker. Derefter aftaler vi de første skridt, fx et svar på kritikken, en dialog med journalisten eller nyt indhold, der giver et mere retvisende og nuanceret indtryk af jer.
Kan medarbejderne påvirke vores omdømme?
Ja. Medarbejdere, der fortæller positivt om deres arbejde, styrker opfattelsen af virksomheden, mens utilfredse ansatte kan skade den i anmeldelser. Klare retningslinjer samt god intern kommunikation gør det lettere at fortælle samme historie.
Kan vi selv arbejde med vores omdømme?
En stor del kan klares internt, fx at svare på anmeldelser, holde profiler opdaterede og dele viden på LinkedIn. Vi kan hjælpe med en plan og tage de opgaver, der kræver erfaring, som alvorlig kritik, sager i medierne eller grundige analyser af hele omtalen.
Hvad sker der på det første møde?
Vi taler først om jeres situation, de udfordringer, der fylder mest lige nu, og de mål, I gerne vil nå. Derefter anbefaler vi, hvor I bør starte, eksempelvis med en omdømmerapport eller en hurtig indsats mod en konkret sag, så I kender jeres næste skridt.
Skal vi tage en snak om jeres vækst?
Ring på 70 20 48 38, eller book et møde, så ser vi på,
hvordan vi kan hjælpe jer.