Hvad er Brand Equity?
Brand equity er niveauet af indflydelse, et brandnavn har i forbrugernes sind, og værdien af at have et brand, der er genkendeligt og velanset. Virksomheder og organisationer opbygger brand equity ved at skabe positive oplevelser, der tiltrækker forbrugerne og får dem til at fortsætte med at købe fra dem i stedet for konkurrenter, der laver lignende produkter.
Få loyale kunder gennem brand equity
Brand equity opnås typisk ved at skabe opmærksomhed gennem kampagner, der appellerer til målgruppens værdier, ved at levere på løfter og kvalifikationer, når forbrugerne bruger produktet, samt gennem loyalitets- og fastholdelsesindsatser.
Ved at tilbyde forbrugerne loyalitetsincitamenter som point, der kan ombyttes til rabatter eller en gratis gave på deres fødselsdag, er de mere tilbøjelige til at fortsætte med at købe fra dit brand i stedet for at skifte til en konkurrent.
Opmærksomhed (brand awareness) og oplevelse (brand experience) er derfor to centrale principper inden for brand equity.
Brand Awareness
Brand awareness refererer til, hvor godt forbrugerne kender og genkender et bestemt brand.
Det indebærer, at forbrugerne er opmærksomme på brandet og kan associere det med bestemte produkter, tjenester eller værdier. Høj brand awareness betyder, at brandet er let genkendeligt og kommer øverst i tankerne, når forbrugerne tænker på en bestemt produktkategori.
Opmærksomheden kan opnås gennem markedsføringsaktiviteter, reklame, sponsoraftaler og andre kampagner, der øger synligheden af brandet.
Brand Experience
Brand experience refererer til de følelser, opfattelser og indtryk, som forbrugerne oplever, når de interagerer med et brand. Det er den samlede oplevelse, en forbruger har, når de bruger produkterne eller tjenesterne fra et bestemt brand.
En positiv brandoplevelse skaber tilfredshed, loyalitet og positive associationer, mens en negativ oplevelse kan skade brandets omdømme.
Brandoplevelsen formes af forskellige faktorer, herunder produktkvalitet, kundeservice, emballage, markedsføring og alle punkter af kontakt mellem forbrugeren og brandet.
Sammen udgør brand awareness og brand experience de grundlæggende byggesten i brand equity (brandværdi). At have høj brand awareness gør forbrugerne opmærksomme på brandet, mens en positiv brand experience opbygger en stærk forbindelse og loyalitet mellem forbrugeren og brandet, hvilket bidrager til brandets samlede værdi på markedet.
Hvorfor er brand equity vigtig?
Brand equity er vigtig, fordi den påvirker forbrugernes adfærd, virksomhedens konkurrenceevne og dens langsigtede bæredygtighed på markedet.
Et stærkt brand skaber forbrugerloyalitet, tillid og positiv omtale, hvilket igen påvirker faktorer som priselasticitet, markedsandel, kundetilfredshed og virksomhedens image.
Brand equity er afgørende for virksomhedens langsigtede succes, da det bidrager til at differentiere brandet, opbygge en stærk forbindelse med forbrugerne og skabe en vedvarende konkurrencefordel.
